Rubrique Accueil
Réservation rapide Voir les questions
Puis-je avoir plus d'informations sur la liste des magasins proposés dans la liste déroulante?
Oui, visitez notre rubrique magasins pour obtenir plus d'informations sur les magasins, leur emplacement et leurs remises.
Remises Internet Voir les questions
La remise Intrente affichée est-elle disponible dans tous les magasins?
Cette remise maximum est affichée comme "la meilleur remise pratiquée sur le site". Elle ne s'aplique donc pas systématiquement à tous les magasins.
Premier prix adulte Voir les questions
Le premier prix adulte est-il disponible dans tous les magasins?
Ce tarif est affiché comme "le premier prix adulte pratiqué sur le site". Il ne s'applique donc pas systématiquement à tous les magasins.
Informations Voir les questions
Puis-je suggérer l'ajout d'une "Information station" sur la page d'accueil?
Oui, mais vous devrez soumettre votre demande au webmaster du site pour qu'il effectue l'insertion, merci de faire votre demande dans notre rubrique contact.
WebCam Voir les questions
Quelle est la fréquence de mise à jour de la WebCam?
La fréquence de mise à jour de la webcam ne dépend pas de notre site Internet, nous ne pouvons donc pas apporter d'informations supplémentaires sur son fonctionnement.
Météo Voir les questions
Quelle est la fréquence de mise à jour de la météo?
La fréquence de mise à jour de la météo ne dépend pas de notre site Internet, nous ne pouvons donc pas apporter d'informations supplémentaires sur son fonctionnement.
Commentaires Voir les questions
Pourquoi mon commentaire ne s'affiche-t-il pas après avoir validé son insertion?
Les commentaires son validés une deuxième foix par notre équipe avant insertion définitive sur le site. Cette étape peut durer 24 à 48h.
Rubrique Magasin
Remises Voir les questions
Pourquoi la remise correspondant à mes dates de séjour ne correspond pas à celle présentée dans le descriptif du magasin?
- Les remises indiquées sont valables pour les séjours d'une durée minimum de 6 jours, une remise différente peut être appliquée pour les séjours de moins de 3 jours.
- Le pourcentage de remise est calculé "jour par jour". Si votre séjour est "à cheval" sur deux semaines qui comportent deux remises différentes, votre remise sera au prorata du nombre de jours sur chaque période de remise.
Rubrique Réservation
Etape 1 - Choix du magasin Voir les questions
Pourquoi n'ai-je pas accès à l'étape 1 de la réservation "sélection du magasin"?
L'accès à cette étape est volontairement bloqué si un seul magasin est disponible sur la destination concernée.
Puis-je connaître plus d'informations sur les magasins?
Oui, visitez notre rubrique magasins pour obtenir plus d'informations sur les magasins, leur emplacement et leurs remises.
Pourquoi ne puis-je pas choisir de magasin?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
Etape 2 - Saisie des dates de séjour Voir les questions
Pourquoi la remise correspondant à mes dates de séjour ne correspond pas à celle présentée dans le descriptif du magasin?
- Les remises indiquées sont valables pour les séjours d'une durée minimum de 6 jours, une remise différente peut être appliquée pour les séjours de moins de trois jours.
- Le pourcentage de remise est calculé "jour par jour". Si votre séjour est "à cheval" sur deux semaines qui comportent deux remises différentes, votre remise sera au prorata du nombre de jours sur chaque période de remise.
Pourquoi ne puis-je pas saisir mes dates de séjour?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
Etape 3 - Choix du matériel Voir les questions
Les bâtons sont-ils compris dans le prix du pack?
Oui, un pack est une offre tout compris : "skis + chaussures + bâtons".
Est-il possible d'ajouter une option "assurance" en cas de vol, perte ou casse du matériel?
Notre site Internet de réservation en ligne ne possède pas encore cette fonctionnalité, nous vous conseillons de vous rapprocher du magasin de sport en question pour obtenir une réponse à votre question.
Est-il possible d'ajouter une option "casque" en supplément du pack?
Oui, vous pouvez ajouter un casque (en option) à l'étape 4 de votre réservation.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter de matériel à mon panier?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
Etape 4 - Validation du panier Voir les questions
Combien de temps mon panier est-il enregistré?
Votre réservation est enregistrée pendant la durée de validité de votre session soit 10 jours. Cette durée peut être réduite si vous supprimez manuellement les sessions votre navigateur.
Pourquoi ne puis-je pas valider mon panier?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
Etape 5 - Vérification de votre réservation et règlement de l'acompte Voir les questions
Le procédure de règlement est-elle sécurisée?
Les règlements s'éffectuent sur le module de paiement "Cyberplus Paiement" de la banque populaire. Cette procédure est totalement cryptée et sécurisée par le protocole HTTPS.
Dois-je recevoir une confirmation par e-mail?
Oui, vous allez recevoir un e-mail de confirmation de notre part avec votre récapitulatif de réservation en fichier joint. Munissez-vous de ce récapitulatif lors de votre arrivée en magasin.
Que faire si je recois le message "Des informations ont été envoyées sur la page que vous souhaitez afficher, souhaitez vous continuer?"
Merci de bien vouloir valider ce message pour pouvoir terminer votre réservation.
Pourquoi ne puis-je pas règler mon acompte avec le module de paiement?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
Rubrique Lien
Partenaires Voir les questions
Puis-je apparaitre dans la liste de vos partenaires?
Oui, contactez le webmaster du site pour connaître les modalités d'insertion.
Faire un lien vers ce site Voir les questions
Puis-je faire un lien vers ce site Internet?
Oui, vous pouvez faire un lien vers ce site sans même demander l'accord de son propriétaire.
Rubrique Contact
Le magasin Voir les questions
Comment prendre contact avec le propriétaire du site?
Vous pouvez contacter le magasin ou le webmaster directement depuis le formulaire de contact. Contacter le webmaster pour toute demande technique à propos du site Internet, et le magasin pour toute demande commerciale.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer mon message?
Signalez-nous votre désagrément par e-mail, un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour résoudre le problème.
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